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交卷!被胖东来“爆改”后的西安永辉该打几分?

来源:米乐体育app官网    发布时间:2024-11-12 13:59:10

  如果说先开业的赛格鲜食馆占了先机,那么历时半个月重新开门的永辉超市就更是攒足了期待,8月31日乌泱泱的客流就是明证。

  如果说有什么是来永辉前必须要格外注意的,那么一定是绝对不能踩开门点儿来——营业时间还没到,门前广场区域,已经被回形队伍排满,上次排这种长队,还是在迪士尼。

  根据已公布的消息,永辉超市中贸广场店开业当天,客流量超1.4万人,为此前日均客流的4.6倍,首日销售额达到151.43万元,为此前的7.6倍。

  进了超市后,还需要面临的一大关就是如何学会从购物车的海洋之中顺利突围——永辉的人气如此直观,一不留神就被团团围住。

  也幸好,永辉调改的其中一项,就是调整了整个超市的布局。分类商品提示大而明显,想找什么都可以一目了然,收银和自助结账的位置也做了调整,基本上买任何品类的东西,都能够迅速到达结账,无需绕路。

  其实只要躲开人多的熟食、炸品等区域就显而易见,永辉超市的货架间距都做了调整,比以前要宽,相信到了后期人流量回归正常水平时,这样的优势一定会得以展现。

  而根据公开消息,货架高度也都从2米调整到了1.6米,层数也由原来6层调整到了5层,不仅拿取方便,每层的商品也都有机会获得足够的关注。

  永辉调改的第二个重点,就是商品的品类了。在场内我们也发现,胖东来的部分自营产品进驻到了永辉,有洗衣液、小磨香油、啤酒和麦片等等。

  同款甜肠也非常畅销,不过根据了解,这款甜肠来自双汇,而胖东来的甜肠是自营产品。

  熟食区在早上非常火爆,寿司、炸物、凉菜、沙拉……在上班族(我)眼里,全是解决午餐晚餐的选项。但是实在是挤不进去。

  肉类的堆头摆放非常美观,能在顾客如此多的情况下维持这种美观、干净的外观,同样是需要花心思的。

  至于生鲜蔬菜和水果等等的具体价格,受时令等多重因素影响波动较大,咱们这里就不作参考啦。

  而根据永辉在调改前发出的公示,在商品方面,永辉超市将以保障民生需求为核心,梳理后商品结构,达到接近胖东来商品结构的90%。

  产品货架边都会贴上产品的产地等详情信息,许多食品直接标明了做法,水果蔬菜区域的塑料袋,也都准备了润湿袋子易于搓开的小水球。

  仅在收银台,就有很多细节,不仅也多了称重台设计,还有专人协助打包,冷藏商品会额外拿塑料袋套起来,防止冷凝水沾湿其他物品。

  调整更为显著的,是员工福利方面。目前永辉缩短了营业时间,其中就不乏保障员工平均上班时间每日不超8小时的考虑。

  在薪资待遇方面,部分基层员工薪资增加幅度不少于1500元;增加了员工休假,满一年就可以享受10天带薪年休假;在生日、节日发放福利卡,为员工提供9.2折购物优惠等等。

  商超内的服务人员可以称为热情高涨,面对人头攒动的顾客,也坦言最近的接待压力比较大:“从开业以来,每天早上的人都不少,下班后又会增多,只有靠近中午的时间段是人流量比较适中的。”

  永辉的此番自主调改,之所以能引来如此程度的关注,是因为天然就有“地方企业爆改上市公司”的话题性。

  一个,是曾经的行业巨头,一个,是现在的巅峰标杆,这场置于聚光灯下的调改,到底成不成功,其话语权几乎已经完全掌握在消费的人群体中了。

  永辉作为传统商超是不是真的能“脱胎换骨”增加人流量和收入,消费者是不是能持续获得更好的消费体验,胖东来能否传递自己的商业“神话”,缺了哪一环,都不完美。

  而讨论的热度总归会有降下来的一天,甚至对胖东来的疯狂追逐也会有停下来的时候,这场调改的成果是逐渐累积更多,还是跟着时间拉长被逐渐摊薄,都是值得持续关注的。

  走在永辉中贸店中,处处能看到“请求谅解”的牌子和提示,语气里也不乏一些诚惶诚恐。但对于消费者来说,这次迫切来扎堆体验,并非是奔着“扫雷”来的,到底能不能体验到原汁原味的“胖东来”,大家都很急。

  橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳,有时候想要吸取别家的经验,其难度并不亚于从头开始。胖东来的方法虽然看上去简单,但做起来是一个系统性工程,背后其实是经营理念、供应链甚至是胖东来老板的个人气质等多重维度的差异。

  当然,目前已经接受过调改的步步高长沙梅西湖店已经收获了5月平均日销133.18万元,日均客流1.16万人的好成绩(该店调改之前的平均日销为15万元,日均客流2000人),战绩可查,也给市场带来了一些信心。

  需要注意的是,现阶段永辉的人流量是超出正常水平的,该有的体验也会受一定的影响,这是客观存在的事实。等到客流稳定后,相关服务的细致程度也将有可预期的提升。

  永辉超市对外出售的商品中,头次出现了书籍。这本由于东来书写的《走在信仰的路上》,究竟能不能在永辉实现,还要留待时间检验。